Сегодня Instargam – одна из самых популярных социальных сетей: около 1,3 миллиарда пользователей по всему миру, из которых более 67 миллионов из России и Казахстана. Ни для кого уже давно не секрет, что эта аудитория весьма активно покупает. Более того, по данным партнерской сети Admitad Affiliate, в первом полугодии 2021-го года средний чек вырос вдвое по сравнению с прошлым периодом, а сумма покупок стала выше– на 12%.
В нашей статье мы расскажем о том, как облегчить себе жизнь и повысить эффективность продаж в этой социальной сети с помощью Robokassa. Вы узнаете:
· о регистрации и подключении приема платежей к аккаунту Instargam;
· о вариантах получения денег от покупателей;
· об автоматической генерации ссылок на оплату;
· о законной работе в Instargam без онлайн-кассы и многом другом.
Если вы уже продаете в Instargam, вероятно, вы найдете интересные лайфхаки, если еще нет – точно получите полезную информацию о процессе и оптимизации продаж. А может, и решите стартовать свои! Начнем?
Подключаем платежи
Чтобы принимать платежи всеми популярными способами от банковских карт до ApplePay, понадобится регистрация в Robokassa. Тут есть очевидные плюсы. Во-первых, при регистрации мы не попросим оригиналов документов, да и никакой бюрократии можно не бояться – обычно регистрация проходит за день. Во-вторых, чтобы продавать в Instagram, вам надо будет указать лишь свой аккаунт и реквизиты. Наш сервис воспринимает ваш аккаунт как магазин – больше ничего не потребуется.
Требования, которые мы просим соблюдать, тоже очень просты. В основном, они относятся к вашим торговым предложениям. Если вы продаете товары в Instagram с доставкой:
- проверьте, работает ли ссылка на вашу страницу;
- убедитесь, что тестовые тексты и картинки удалены, а ваш аккаунт содержит актуальную информацию о товарах, их описание и цены;
- разместите в закрепленных Stories информацию о доставке и возврате;
- добавьте туда же ваши реквизиты и контакты, чтобы покупатель мог связаться с вами удобным способом.
Вот и все простые требования!
Есть и другой путь. Вы можете подключиться к Robokassa через наш сервис Robo.market. Это позволит бесплатно разместить ваши предложения не только в Instagram, но и на нашей торговой площадке, привлекая дополнительную аудиторию. А если надо – и создать отдельный магазин в нашем конструкторе. И да, это тоже бесплатно.
Генерируем ссылки
Самый простой, безопасный и быстрый способ оплаты в Instagram – дать покупателю ссылку на платежную страницу. И конечно, никому не хочется тратить время на долгое формирование счетов на оплату. Чтобы избежать сложностей и ускорить вашу работу с клиентом, мы разработали функцию генерации ссылок – сразу несколько вариантов. Вот как они выглядят.
- Можно генерировать ссылку из Личного кабинета Robokassa в разделе «Выставлению счетов». Здесь все просто – заполнили необходимые поля, мгновенно получили разовую ссылку и отправили ее покупателю.
- Есть и более простой вариант – использовать чат-боты, например, в VK или Telegram. Боты будут уведомлять вас об оплате заказов, а еще в них можно выставлять счета, формируя ту же платежную ссылку без входа в Личный кабинет. Подключить эту опцию не составит труда: зайдите в раздел «Мой доступ» Личного кабинета и выберите «Уведомления». После простых настроек эти опции станут вам доступны. И конечно, совершенно бесплатно.
- Если у вас один товар или услуга (или это удобно по иным причинам), можно генерировать многоразовую ссылку. Зайдите в раздел «Мои магазины» — «Настройки» — «Кнопка/ссылка на сайт». Под сайтом мы подразумеваем ваш Instagram-аккаунт. Сгенерируйте ссылку и поставьте ее, к примеру, в ваш профиль.
Отдельная полезная информация для тех, кто пользуется CRM. У многих из них (например, у amoCRM, Битрикс24, RetailCRM) есть коннекторы с социальными сетями – в частности, с Instagram. Как это работает? К примеру, вам пишут в Direct, оставляют комментарии или реагируют на Stories. В CRM заводится сделка и формируется ссылка на оплату, которую можно прислать покупателю. Мы разработали модули для всех популярных CRM и CMS – а это значит, что вы легко можете использовать этот инструмент благодаря интеграции.
Принимаем платежи
Вы сформировали ссылки, теперь надо определиться, где и как их передавать. Многоразовую ссылку, как мы упоминали выше, можно выставить в профиль. В остальном же самые простые варианты – размещение платных постов, отправка в Direct и Stories. Кстати, с недавних пор Instagram разрешил публиковать ссылки в Stories независимо от числа ваших подписчиков, что очень удобно.
Если у вас очень много товаров или нужен расширенный функционал, вы можете пойти по другому пути – использовать платный функционал наших партнеров, Taplink или Ecwid.
В Taplink, например, есть отличная опция – мультиссылка. С ней вы сможете размещать неограниченное число ссылок, что крайне удобно. Кроме того, с Taplink можно создать собственный микролендинг, который привлечет внимание клиентов и повысит шансы на рост конверсии в продажи. А еще сервис позволяет запустить свой интернет-магазин с полноценным функционалом и корзиной, через который можно принимать платежи через Robokassa в вашем Instagram.
Полезные опции предлагает и другой наш партнер – Ecwid. Они особенно подойдут тем, у кого уже есть магазин на этой платформе. Ecwid давно и успешно сотрудничает с Facebook, а это значит, что вам останется только разместить свои товары в разделе «Магазин» и подключить Shopping tags от Instagram. Далее просто отмечайте необходимые товары: до 5 штук в отдельных картинках и до 20 в «карусели» и роликах. Ничего сложного. А главное, ваш клиент может приобрести товар, оплатив его любым удобным методом от Robokassa буквально за несколько кликов – без долгих обсуждений и запросов в Direct.
Решаем вопрос с онлайн-кассой
Как вы уже, наверное, знаете, почти все продавцы сегодня обязаны использовать онлайн-кассу. Чтобы избавить предпринимателей от этой головной боли, мы разработали услугу «Робочеки». Если вы торгуете в Instagram и принимаете платежи через Robokassa, бесплатная онлайн-касса – ваша. Это работает крайне просто:
- ваш клиент переходит по ссылке на оплату и проводит платеж;
- мы отправляем его на ваш расчетный счет, а данные о платеже – в налоговую;
- чек уходит покупателю на e-mail, а отчет и копия чека – в ваш Личный кабинет.
Эту услугу можно подключить в разделе «Фискализация» Личного кабинета, выбрав блок «Робочеки».
«Поваренная книга» для продаж в Instagram
А на закуску мы приготовили для вас несколько рецептов от наших клиентов. Мы попросили их рассказать, чем они пользуются сами и как это происходит. По итогу у нас получилось семь емких сценариев – простых и очевидных. Поехали!
Сценарий первый: продаем в Direct
Размещаем наше предложение в ленте или Stories и зовем в Direct за деталями. Нам пишут. Мы отвечаем на все вопросы и там же отправляем ссылку на оплату – одноразовую для индивидуального заказа или многоразовую для однотипного (например, если продаем учебный курс). Так мы закрываем сделку ровно в тот момент, когда покупатель в ней больше всего заинтересован. А в Личном кабинете всегда можно будет посмотреть оплаченный счет.
Сценарий второй: ссылка в «шапке»
Мы продаем постоянный товар или услугу с единой ценой – например, онлайн-тренинг. Генерируем многоразовую ссылку на платежную страницу и ставим ее в «шапку» профиля. Теперь покупатель может приобрести наш тренинг в один клик, даже не вступая в диалог. Бинго!
Сценарий третий: используем Taplink
Наши товары или услуги требуют формы заказа с дополнительными параметрами. Что делать? Идем в Taplink, о котором мы писали выше, настраиваем форму заказа и формируем ссылку на оплату. Остается разместить ее в той же «шапке» и ждать заказов.
Сценарий четвертый: QR-код для оффлайна
У нас есть шоурум или другая оффлайн-точка продаж. Формируем ссылку на оплату и «зашиваем» ее в QR-код в Личном кабинете. Теперь можно давать его покупателю для оплаты на месте.
Сценарий пятый: QR-код при доставке
Снова используем QR-код, но уже при курьерской доставке – почти лайфхак! К примеру, мы продаем одежду и не знаем, подойдет ли размер или модель. Оплачивать надо после примерки, поэтому наш курьер приезжает с QR-кодом, а оплата происходит на месте, если все подойдет.
Сценарий шестой: ссылка в Stories
Сценарий седьмой: чат-боты
Настраиваем автоответы или чат-бот. В нем покупатель выбирает то, что ему нужно, и тут же получает многоразовую ссылку для оплаты. Все происходит автоматически – а мы знаем, как много людей не любят дополнительного общения!
Это настоящие сценарии, о которых рассказали наши клиенты, исходя из собственного опыта. Таких рецептов может быть много, и каждый из них органично дополняется любым другим, образуя сразу несколько «точек входа» на платежную страницу. И конечно, во всех сценариях вместе с оплатой можно сформировать и отправить на почту кассовый чек, если вы подключили «Робочеки».
Совсем скоро мы расскажем о новых опциях нашего сервиса, а пока мы прощаемся с вами и желаем много подписчиков и хороших продаж!
